problemas al colocar la firma

Hola administradores, pueden ayudarme?

Cuando trato de colocar la firma no resulta, simplemente sale en blanco como si nada hubiera puesto. Ya habia colocado firmas antes y la cuestion es que quise volver a colocar la misma que ya tenía, la cual intenté cambiar porque es un gif y a mitad del movimiento se trababa. He visto que esto último le pasa a otra usuaria...Podrían ayudarme a solucionar este problema?

gracias...

Seguí todos los pasos , cuando vi que no resultaba hasta abri el tutorial para colocar firmas y revisé y revisé que todo estuviera correcto...

Hola:

Disculpame por el doble post.
Gracias por arreglarme el problema.

Saludos.